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1.貨物在我們發(fā)出前會經(jīng)過檢驗確保包裝和產(chǎn)品完好無損,所以您在收到貨物時,請按照訂單和裝箱單中的產(chǎn)品型號和數(shù)量當(dāng)著貨運公司人員或是快遞人員的面驗收 驗收貨物包裝及產(chǎn)品完好無損后確認(rèn)收貨。
2.如果本人因故無法簽收而找人代簽的,請務(wù)必讓代簽人完全了解簽收的程序,貨物一旦簽收,快遞或貨運公司將不會承擔(dān)因為運輸過程中的失誤而導(dǎo)致貨物損壞或 丟失等責(zé)任。
3.我們給予客戶最長7天的異議期限,若您發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題,請于7日內(nèi)與提出書面異議,確屬商品自身問題,可由交易員辦理退換貨流程
1. 如客戶收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,請及時聯(lián)系相關(guān)交易員并填寫售后服務(wù)表,交易員予以確認(rèn)后,將貨物寄回指定收貨地點,郵費自理,樂利網(wǎng)不支持到付 處理,貨物收到我們會安排相關(guān)技人員對產(chǎn)品進(jìn)行檢測。我們會收取適當(dāng)?shù)臋z測等手續(xù)費用(相當(dāng)于訂貨金額的10%左右)
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3.并非商品自身質(zhì)量的問題,只是您單方面想退貨,在保證產(chǎn)品是庫存產(chǎn)品而非訂貨產(chǎn)品且無拆封、無使用、商品及附贈品無損壞,包裝或商標(biāo)類保持出售時原 狀的商品,交易員會盡全力配合您,幫您與供貨商溝通,如得到供貨同意換退貨,所產(chǎn)生的其他費用,如貨物運輸費或快遞及其他等費用需要自行承擔(dān)。 如您購買時索要發(fā)票,退貨時須將發(fā)票隨商品一同寄回,如發(fā)票丟失,我們將無法辦理退貨;所有申請退款的實物類商品,均在我們收到實物之后辦理退款。樂利 網(wǎng)不支持”先退款后返貨”的原則。
4.退貨前請先與交易員溝通,請配合填寫售后服務(wù)表,并與交易員聯(lián)系獲得售后服務(wù)號,以便跟蹤您的退貨獲得及時處理
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6.售后服務(wù)是公司最基本的服務(wù),我們愿意為大家提供良好的售后服務(wù),同時良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合,請在退換貨前仔細(xì)閱讀以上說明,盡可能按公司以 上規(guī)定辦理,以免影響對您的售后服務(wù)。
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