一、貸物驗(yàn)收
1.貨物在我們發(fā)出前會(huì)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)確保包裝和產(chǎn)品完好無(wú)損,所以您在收到貨物時(shí),請(qǐng)按照訂單和裝箱單中的產(chǎn)品型號(hào)和數(shù)量當(dāng)著貨運(yùn)公司人員或是快遞人員的面驗(yàn)收
驗(yàn)收貨物包裝及產(chǎn)品完好無(wú)損后確認(rèn)收貨。
2.如果本人因故無(wú)法簽收而找人代簽的,請(qǐng)務(wù)必讓代簽人完全了解簽收的程序,貨物一旦簽收,快遞或貨運(yùn)公司將不會(huì)承擔(dān)因?yàn)檫\(yùn)輸過(guò)程中的失誤而導(dǎo)致貨物損壞或
丟失等責(zé)任。
3.我們給予客戶(hù)最長(zhǎng)7天的異議期限,若您發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)于7日內(nèi)與提出書(shū)面異議,確屬商品自身問(wèn)題,可由交易員辦理退換貨流程
二、產(chǎn)品退貨(注:退貨政策只針對(duì)于庫(kù)存產(chǎn)品,訂購(gòu)產(chǎn)品不接受退換貨)
1. 如客戶(hù)收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)交易員并填寫(xiě)售后服務(wù)表,交易員予以確認(rèn)后,將貨物寄回指定收貨地點(diǎn),郵費(fèi)自理,樂(lè)利網(wǎng)不支持到付
處理,貨物收到我們會(huì)安排相關(guān)技人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。我們會(huì)收取適當(dāng)?shù)臋z測(cè)等手續(xù)費(fèi)用(相當(dāng)于訂貨金額的10%左右)
2.確認(rèn)是產(chǎn)品自身的質(zhì)量問(wèn)題后, 交易員會(huì)安排并按原支付方式和原路徑安排退款。在線(xiàn)支付的訂單,我們會(huì)在退款手續(xù)完成后4工作日內(nèi)將退款注入至您原支付賬
戶(hù);
3.并非商品自身質(zhì)量的問(wèn)題,只是您單方面想退貨,在保證產(chǎn)品是庫(kù)存產(chǎn)品而非訂貨產(chǎn)品且無(wú)拆封、無(wú)使用、商品及附贈(zèng)品無(wú)損壞,包裝或商標(biāo)類(lèi)保持出售時(shí)原
狀的商品,交易員會(huì)盡全力配合您,幫您與供貨商溝通,如得到供貨同意換退貨,所產(chǎn)生的其他費(fèi)用,如貨物運(yùn)輸費(fèi)或快遞及其他等費(fèi)用需要自行承擔(dān)。
如您購(gòu)買(mǎi)時(shí)索要發(fā)票,退貨時(shí)須將發(fā)票隨商品一同寄回,如發(fā)票丟失,我們將無(wú)法辦理退貨;所有申請(qǐng)退款的實(shí)物類(lèi)商品,均在我們收到實(shí)物之后辦理退款。樂(lè)利
網(wǎng)不支持”先退款后返貨”的原則。
4.退貨前請(qǐng)先與交易員溝通,請(qǐng)配合填寫(xiě)售后服務(wù)表,并與交易員聯(lián)系獲得售后服務(wù)號(hào),以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理
5.我公司出庫(kù)產(chǎn)品均記錄產(chǎn)品條碼,對(duì)于把非本網(wǎng)站售出商品寄到我公司的情況,我們保留對(duì)該產(chǎn)品放棄保管義務(wù)的權(quán)利。
以下條件不能享受退貨:產(chǎn)品非質(zhì)量問(wèn)題、退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整、產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊、未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝、未按正常方法使用或貯存、超出
售后服務(wù)期限的商品。
6.售后服務(wù)是公司最基本的服務(wù),我們?cè)敢鉃榇蠹姨峁┝己玫氖酆蠓?wù),同時(shí)良好的售后服務(wù)也需要客戶(hù)的配合,請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨前仔細(xì)閱讀以上說(shuō)明,盡可能按公司以
上規(guī)定辦理,以免影響對(duì)您的售后服務(wù)。
三、換貨政策
1.若發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)您于7日內(nèi)與交易員聯(lián)系確認(rèn),經(jīng)檢測(cè)確屬商品自身問(wèn)題,可由交易員辦理?yè)Q貨流程。
2.交易員在受理您的換貨申請(qǐng)后,請(qǐng)將貨物寄回指定收貨地點(diǎn),郵費(fèi)自理,樂(lè)利網(wǎng)不支持到付處理。貨物收到我們會(huì)安排相關(guān)技術(shù)入員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。如果確屬產(chǎn)
品質(zhì)量問(wèn)題換貨,重新?lián)Q得的商品由樂(lè)利網(wǎng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
3.并非商品自身質(zhì)量的問(wèn)題,若您對(duì)商品顏色、樣式、尺碼或品牌等不滿(mǎn)意而選擇換貨,我們不于受理。
4.所有涉及換貨的商品,建議您先將原訂購(gòu)貨物寄回,我們?cè)谑盏截浳镏?,即可為您發(fā)送新?lián)Q貨商品。樂(lè)利網(wǎng)原則上不支持“先發(fā)貨后回收”。
四、質(zhì)保服務(wù)
1.憑上海六利信息科技有限公司發(fā)票,所有商品都可以享受生產(chǎn)廠(chǎng)家的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。為了享受商品的正常質(zhì)保,我們建議您開(kāi)具發(fā)票。
2.憑有效購(gòu)買(mǎi)憑證可在質(zhì)保時(shí)間內(nèi)享受質(zhì)保服務(wù),一般產(chǎn)品質(zhì)保時(shí)間為兩年,特殊商品根據(jù)報(bào)價(jià)或服務(wù)說(shuō)明享受質(zhì)保。